Was sind Vorteile von CustomBots?
- Der CustomBot ist rund um die Uhr verfügbar und kann auch eine große Anzahl von Fragen zeitgleich bearbeiten
- Die Zufriedenheit kann durch unmittelbare Antworten und das Wegfallen von langwierigen Konversationsschleifen wesentlich gesteigert werden.
- Die Bedürfnisse und Anliegen der Zielgruppe können sichtbarer gemacht werden
Warum soll man einen in sich geschlossen CustomBot verwenden?
- Antworten werden ausschließlich aus überprüften und verifizierten Inhalten generiert.
- Sie entscheiden, in welchem Rahmen der CustomBot antwortet.
- Der CustomBot greift nicht auf das gesamte Internet zu.
- Fragen werden sicher im geschlossenen System verarbeitet und gelangen nicht ins öffentliche Internet.
Was sind Unterschiede zu “klassischen” Chatbots?
- Algorithmusbasierte Chatbots können nur Antworten liefern, die vordefiniert sind.
- Jede Frage des Kunden muss antizipiert werden.
- Informationen außerhalb der vorgefertigten Fragen und Antworten können nicht bearbeitet werden bzw. führen nicht zu den gewünschten Ergebnissen.
ChatGPT kann kostenlos verwendet werden. Was sind die Unterschiede?
- Öffentlich verfügbare Chatbots verarbeiten eingegebene Daten. Die Datensicherheit von betrieblichen Informationen kann gefährdet werden.
- Bekannte Chatbots lernen von ihren eigenen Antworten, was zu Halluzination und künstlicher Verblödung führen kann.